測(cè)繪儀器故障維修流程：用戶送修--檢查儀器是否在保修期內(nèi)--填寫(xiě)用戶記錄--貼標(biāo)簽--故障判斷--保修期內(nèi)測(cè)繪儀器直接維修--過(guò)保測(cè)繪儀器通知用戶收費(fèi)價(jià)格--用戶同意--維修--檢查(室內(nèi)外)--合格--通知用戶取機(jī)或發(fā)貨。

一、總則

1、南京環(huán)球測(cè)繪是一家致力于測(cè)繪儀器銷售、專業(yè)測(cè)繪和儀器維修的測(cè)繪技術(shù)企業(yè)，具有豐富的測(cè)繪技術(shù)支持、服務(wù)等行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。

2、凡在南京環(huán)球測(cè)繪購(gòu)買RTK、全站儀、水準(zhǔn)儀等測(cè)繪儀器設(shè)備的客戶，在保修期內(nèi)享受免費(fèi)保修服務(wù)，終身維護(hù)。

二、設(shè)備驗(yàn)收

1、設(shè)備驗(yàn)收原則上由用戶在提貨時(shí)當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)收。如果用戶沒(méi)時(shí)間上門(mén)提貨，公司可以派專人將測(cè)繪儀器送到用戶單位所在地，也可以根據(jù)合同送到相應(yīng)的地址。

2、用戶派專業(yè)技術(shù)人員按照合同或發(fā)貨清單與公司人員一起逐項(xiàng)清點(diǎn)，清點(diǎn)完成后，用戶在發(fā)貨清單上簽字。

3、驗(yàn)收貨物有缺失的，由公司負(fù)責(zé)補(bǔ)齊，公司負(fù)責(zé)更換損壞的貨物。

4、產(chǎn)品性能檢測(cè)，可根據(jù)用戶要求，需要檢定的設(shè)備，送檢定機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢定，費(fèi)用由用戶承擔(dān)。

三、培訓(xùn)

公司負(fù)責(zé)安排專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行用戶培訓(xùn)。培訓(xùn)地點(diǎn)一般在用戶單位。如果用戶需要公司技術(shù)人員到施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行培訓(xùn)，公司將予以支持。如果距離較遠(yuǎn)，用戶需要支付相應(yīng)的費(fèi)用。

四、跟蹤服務(wù)

1、公司將隨時(shí)征求用戶使用RTK、全站儀、水準(zhǔn)儀、軟件等設(shè)備的意見(jiàn)，接受用戶的批評(píng)和建議，并隨時(shí)向用戶發(fā)送測(cè)繪產(chǎn)品的最新動(dòng)態(tài)和信息。

2、用戶正在使用RTK、全站儀、軟件等設(shè)備獲得一定經(jīng)驗(yàn)后，可以在雙方方便的時(shí)候安排回訪用戶。公司將派專業(yè)技術(shù)人員與用戶討論和回答實(shí)踐中的深層次技術(shù)問(wèn)題，幫助用戶更好地使用RTK、全站儀、軟件等設(shè)備。

五、軟件維護(hù)與硬件維護(hù)

1、在RTK、全站儀、水準(zhǔn)儀、軟件等設(shè)備的完整生命周期內(nèi)，用戶有權(quán)維護(hù)、升級(jí)和更新系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件。

2、RTK、全站儀、水準(zhǔn)儀等產(chǎn)品的保修期嚴(yán)格按照制造商的規(guī)定執(zhí)行。在保修期內(nèi)，用戶將享受免費(fèi)的維護(hù)服務(wù)。專業(yè)軟件免費(fèi)升級(jí)（用戶自行拆卸和事故造成的損壞和故障不在保修范圍內(nèi)）

3、保修期滿，RTK、全站儀、水準(zhǔn)儀、軟件等設(shè)備將享受終身維護(hù)。如需更換配件，費(fèi)用由用戶承擔(dān)，但因事故或用戶自行拆卸造成故障的，用戶應(yīng)承擔(dān)維護(hù)費(fèi)用。

南京環(huán)球測(cè)繪儀器有限公司提供RTK/GPS、千尋知寸CORS賬號(hào)、全站儀、水準(zhǔn)儀、經(jīng)緯儀、垂準(zhǔn)儀、無(wú)人機(jī)等測(cè)繪儀器的銷售、租賃、檢定、校正、維修等服務(wù)，也承接測(cè)繪培訓(xùn)與各種內(nèi)外業(yè)工程測(cè)量任務(wù)，有相關(guān)的需要了解都可以留言或者在線咨詢我們，我們將詳細(xì)為你解答。